WhatsApp e CRM
WhatsApp profissional: API oficial, CRM e operação com governança
A SISNAWEB é Meta Tech Provider. Isso significa integração oficial com a API do WhatsApp Business, CRM de atendimento, campanhas e a opção de ligar o canal ao sistema, à IA e às comunidades que você já opera.
Atendimento profissional pelo WhatsApp
Aplicativos em celulares individuais, grupos informais e planilhas de envio deixam de ser adequados quando aumentam o volume, os requisitos de controle e o risco de bloqueio.
Vários números, nenhuma fila única
Cada atendente vê uma conversa. Cliente repete história. Gestor não mede nada.
Disparo feito no aplicativo comum
Lista colada, risco de bloqueio e zero rastreio de quem leu, quem respondeu e o que converter.
Histórico indisponível entre atendimento e vendas
Sem CRM, etiqueta e permissão, o WhatsApp vira memória coletiva frágil.
Integração não oficial e instável
Biblioteca instável, sessão que cai, operação que não passa em compliance da Meta.
O que entregamos neste canal
CRM de atendimento com vários números de WhatsApp, permissões, etiquetas, dashboard, relatórios, recepcionista virtual e integração com IA. Plataforma de campanhas com listas, planilha, mídia, mitigação de risco de banimento e personalização. APIs de envio e recebimento. Tudo isso sobre API oficial, como Meta Tech Provider homologada.
Se o seu caso é comunidade — grupos, moderação, landing e monetização — o produto é outro e tem página própria. Se o caso é só agente de IA, a página de agentes aprofunda o desenho do bot. Aqui o centro é o canal WhatsApp como operação comercial.
Capacidades
- API oficial de WhatsApp Business (Meta Tech Provider)
- CRM com filas, etiquetas, permissões e relatórios
- Vários números em um único atendimento
- Campanhas com texto, áudio, PDF, imagem e vídeo
- Integração com sistema de gestão e com IA
- Recepcionista virtual para direcionar conversas
Como implantamos a operação
Canal oficial
Número, conta Business e API homologada. Sem atalho de sessão de celular para operação séria.
Fila e permissão
Quem vê o quê, quais etiquetas existem e como o lead muda de status.
Integrações
ERP, IA, disparador e, se houver, comunidades. O WhatsApp deixa de ser ilha.
Campanha com regra
Lista limpa, janela de mensagem, mídia permitida e leitura de resultado.
Para quem é
- Empresas que atendem e vendem no WhatsApp e já passaram do celular pessoal
- Times que precisam de CRM, não só de um inbox compartilhado
- Operações que vão disparar campanha e não podem tratar isso como lista clandestina
- Negócios que exigem API oficial por política interna ou por volume
Respostas diretas
O que é Meta Tech Provider?
É a homologação da Meta para integrar a API do WhatsApp Business de forma oficial, com continuidade e regras da plataforma. A SISNAWEB possui essa homologação.
Consigo vários números no mesmo CRM?
Sim. Esse é um dos pontos do CRM de atendimento: vários WhatsApp, permissões e visão gerencial.
Campanha no WhatsApp é permitida?
Com API oficial, lista adequada e respeito às políticas da Meta. Não trabalhamos o canal como spam improvisado.
Dá para ligar no sistema da empresa?
Sim, via API e integração com gestão. Atendimento isolado do ERP é exatamente o problema que a integração resolve.
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Perguntas frequentes
Quer estruturar o WhatsApp como canal de atendimento?
Conte quantos números, qual volume e se o gargalo é fila, campanha ou integração.